Privacidad y Protección de Datos
En Coolcat nos tomamos la privacidad en serio. Esta política describe qué datos recogemos, cómo los usamos y las medidas que aplicamos para proteger su información personal cuando utiliza nuestros servicios de casino online. Nuestro objetivo es ser claros y prácticos: aquí encontrará cómo gestionamos datos de cuenta, actividad del usuario, transacciones y cookies.
Tipos de datos que recopilamos
Recogemos varios tipos de información necesaria para operar el servicio y cumplir con la ley:
- Datos personales: nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad para comprobación de KYC, dirección de correo electrónico y teléfono.
- Datos técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso para mejorar la plataforma y detectar fraudes.
- Datos transaccionales: historial de depósitos y retiradas, métodos de pago, moneda elegida y registros de apuestas y movimientos en su cuenta.
Uso de la información
Utilizamos sus datos para prestar y mejorar nuestros servicios, procesar pagos, verificar su identidad y prevenir el fraude. También sirven para gestionar su cuenta, atender solicitudes de soporte, cumplir obligaciones legales y enviar comunicaciones administrativas relativas a su actividad.
Protección de datos y medidas de seguridad
Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Entre ellas se incluyen cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso internos, auditorías periódicas y formación del personal. Los procesamientos de pago suelen gestionarse mediante proveedores externos seguros; cuando corresponda, no almacenamos datos sensibles si el proveedor los gestiona directamente.
Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies para el funcionamiento básico del sitio, análisis de rendimiento y personalización. También empleamos herramientas de terceros para análisis y publicidad. Puede gestionar o bloquear cookies desde su navegador; tenga en cuenta que limitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Al acceder al sitio, se le ofrecerá una configuración de cookies para aceptar o rechazar categorías.
Acceso, rectificación y eliminación
Puede acceder, corregir o solicitar la eliminación de sus datos iniciando sesión en su cuenta y ajustando sus preferencias, o bien contactando con nuestro equipo de privacidad. Para estas gestiones puede escribir a [email protected] o [email protected]. Atenderemos su petición en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.
Cesiones y terceros
Compartimos datos con proveedores que facilitan pagos, verificación de identidad, prevención de fraudes, servicios de alojamiento y análisis. Algunos proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos aplicamos salvaguardas contractuales adecuadas para proteger su información.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y, cuando proceda, le informaremos por correo electrónico o mediante notificación en su cuenta. La versión vigente siempre estará disponible en nuestra web.
Si tiene dudas sobre cómo tratamos sus datos, contacte con [email protected] o [email protected] y le ayudaremos a gestionar su privacidad.